Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Identificación de la empresa

2. Descripción del servicio

GDF ofrece la emisión y entrega del Permiso Internacional de Conducción, un documento de cortesía que acompaña a tu licencia nacional de conducir y facilita la conducción en el extranjero. El servicio incluye:

• Verificación de elegibilidad del solicitante.
• Procesamiento digital de la solicitud.
• Emisión del documento físico (carnet plástico y folleto traducido).
• Envío a domicilio mediante mensajería internacional (DHL Express o UPS).
• Soporte al cliente durante todo el proceso vía WhatsApp y correo electrónico.

3. Requisitos de elegibilidad

Para contratar nuestros servicios debes cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Poseer una licencia de conducir nacional vigente al momento de la solicitud.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Aceptar estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.
• No tener la nacionalidad del país donde se utilizará el documento.

GDF se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estos requisitos o que presenten inconsistencias en la documentación, devolviendo el importe abonado conforme a la Política de Devoluciones.

4. Proceso de contratación

El proceso consta de cuatro etapas:

1. Verificación de elegibilidad: el cliente completa un cuestionario gratuito de 2 minutos.
2. Solicitud: se completan los datos personales, de envío y se sube la documentación requerida (foto del rostro, frente y reverso de la licencia nacional, firma).
3. Pago: el cliente realiza el pago por cualquiera de los métodos aceptados.
4. Procesamiento y envío: GDF emite el documento y lo envía al domicilio indicado.

5. Precios y formas de pago

Los precios mostrados en el sitio web están expresados en la moneda local detectada según la ubicación del usuario y pueden variar según la duración del Permiso contratado (1, 3 o 5 años).

5.1 Métodos de pago aceptados

• Transferencia bancaria internacional.
• Western Union y MoneyGram.
• Depósito bancario.
• Criptomonedas (USDT, BTC).
• Pago en efectivo (donde esté disponible).
• Plan 50/50: 50 % al iniciar el proceso y 50 % cuando el documento esté listo, previa entrega de fotografías de verificación.

5.2 Confirmación del pago

El procesamiento del documento comienza una vez verificado el pago. Cualquier comisión bancaria, cambiaria o de la plataforma de pago corre por cuenta del cliente.

6. Plazos de entrega

Los tiempos comienzan a contar desde la verificación completa del pago y de la documentación. Los plazos pueden verse afectados por:

• Demoras propias de la mensajería internacional.
• Restricciones aduaneras del país destino.
• Información incompleta o errónea proporcionada por el cliente.
• Causas de fuerza mayor (huelgas, pandemias, conflictos, desastres naturales).

GDF proporciona un número de rastreo al despachar el documento. El cliente es responsable de estar disponible o autorizar a un receptor para recibir el envío.

7. Veracidad de la información y responsabilidad del cliente

Al completar el formulario de solicitud y marcar la casilla de aceptación, el cliente declara expresamente que:

• Es el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de toda la información suministrada.
• Cualquier error, omisión o inexactitud — de cualquier tipo — es de su entera y exclusiva responsabilidad.
• Los datos enviados se utilizarán tal como fueron proporcionados para emitir el documento.

8. Plazo y formas para reportar errores

El cliente dispone de un plazo máximo de 6 horas, contadas desde el envío del formulario, para reportar y corregir cualquier error detectado, siempre antes de que el documento haya sido impreso.

Las correcciones pueden realizarse de dos formas:

1. Completando nuevamente el formulario. GDF tomará la última versión recibida como la correcta y la asumirá como la corrección oficial.
2. Notificando por WhatsApp al número de contacto oficial de GDF.

Pasadas las 6 horas, o si el documento ya entró en proceso de impresión, las correcciones quedan sujetas a las condiciones de reimpresión descritas en la sección siguiente.

9. Reimpresión por error del cliente

Si el documento ya ha sido impreso y contiene un error atribuible a información incorrecta suministrada por el cliente, el cliente acepta pagar el 50 % del valor del documento para que GDF pueda reimprimirlo antes del envío.

10. Obligaciones de GDF

GDF se compromete a:

• Emitir el Permiso Internacional cumpliendo los estándares internacionales aplicables.
• Tratar los datos del cliente conforme a la Política de Privacidad.
• Coordinar el envío del documento al domicilio indicado.
• Proporcionar soporte humano durante todo el proceso de emisión y entrega.
• Corregir sin costo cualquier error atribuible directamente a GDF.
• Responder ante cualquier incidencia atribuible directamente a la empresa.

11. Limitación de responsabilidad

GDF no será responsable por:

• Multas, sanciones o consecuencias derivadas del uso indebido del documento por parte del cliente.
• El reconocimiento o aceptación del documento por parte de autoridades específicas en países que no sean signatarios de las Convenciones de Ginebra (1949) o Viena (1968).
• Retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, aduanas o autoridades del país destino.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales del cliente.
• Errores en la dirección de envío o en los datos personales proporcionados por el cliente.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de GDF estará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio contratado.

12. Política de Devoluciones

Las condiciones específicas de cancelación y devolución se detallan en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integral de estos Términos.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web — textos, gráficos, logotipos, imágenes, código fuente, fotografías, marcas y diseño — son propiedad exclusiva de GDF o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento sin autorización previa por escrito.

14. Modificaciones del servicio y de los términos

GDF se reserva el derecho de modificar en cualquier momento:

• Las características del servicio.
• Los precios vigentes.
• Los métodos de pago disponibles.
• Los plazos de entrega estimados.
• Estos Términos y Condiciones.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Los servicios contratados antes de una modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de la contratación.

15. Suspensión y terminación

GDF podrá suspender o cancelar el servicio en los siguientes casos:

• Información falsa, alterada o incompleta.
• Incumplimiento de cualquiera de estos Términos.
• Uso fraudulento o ilícito del servicio o del documento emitido.
• Conducta abusiva hacia el personal de atención.

16. Resolución de disputas

En caso de cualquier controversia derivada del uso del servicio:

1. Las partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante comunicación directa por correo electrónico.
2. De no llegar a un acuerdo, la disputa se someterá a mediación.
3. Si la mediación no produce resultado, las partes acudirán a los tribunales competentes según la ley aplicable.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Sin perjuicio de ello, GDF reconoce los derechos que las normativas de protección al consumidor otorguen al cliente en su país de residencia, cuando estos sean más favorables.

18. Constancia de aceptación electrónica

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de solicitud, el cliente otorga su consentimiento de forma libre, expresa e informada a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad y a la Política de Devoluciones.

Dicha aceptación queda registrada en nuestros sistemas con los siguientes datos, que constituyen prueba documental verificable de la aceptación:

• Fecha y hora exactas de la aceptación.
• Dirección IP desde la que se realizó.
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
• Versión del documento aceptado.

19. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, Cookies y Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y GDF.
• Independencia de cláusulas: si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, las demás permanecerán en pleno vigor.
• No renuncia: la falta de exigencia de algún derecho no constituye renuncia al mismo.
• Notificaciones: todas las comunicaciones oficiales se realizarán por correo electrónico.